Bestellstornierungsrichtlinie
1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können storniert werden, sofern sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung aufgegeben wurden und noch nicht versendet wurden.
Wenn mehr als 48 Stunden seit der Bestellung vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Kunden die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
2. Ablauf der Bestellstornierung
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Kunden können die Stornierung einer Bestellung per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundenservice beantragen. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Informationen an.
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Unser Kundenservice prüft den Antrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und informiert den Kunden über das Ergebnis der Bearbeitung sowie die weiteren Schritte zur Rückerstattung.
3. Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungskarte zurückgebucht.
Derzeit unterstützen wir Zahlungen per Visa und MasterCard.
Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Kartenherausgeber wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 10 bis 15 Werktagen gutgeschrieben.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
4. Haftungshinweis
Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen schnell und transparent zu bearbeiten.
Sollte eine Bestellung bereits zur Bearbeitung oder zum Versand vorbereitet worden sein, kann die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage zusätzlichen Zeitaufwand erfordern.
Verzögerungen bei Rückerstattungen können in Einzelfällen durch interne Prüfungen oder Bearbeitungszeiten von Zahlungsdienstleistern entstehen. Wir unterstützen Kunden aktiv bei der Nachverfolgung solcher Vorgänge.
Falls unvollständige Bestellinformationen übermittelt wurden, wird unser Kundenservice den Kunden kontaktieren, um die erforderlichen Angaben zu ergänzen und eine möglichst reibungslose Bearbeitung zu ermöglichen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
5. Kontaktieren Sie uns
Kontaktadresse：1330 Robins Nest Dr ,Asheboro, NC 27203, US
Kundenservice-E-Mail：home@livarone.com
Telefon：+1 (817) 584-1641
Online-Zeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)