Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
1. Rückgabefrist
Kunden können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage einreichen.
Mögliche Gründe umfassen unter anderem:
Beschädigte Ware bei Erhalt.
Falscher Artikel erhalten.
Unvollständige Lieferung.
Artikel entspricht nicht der Bestellung.
Transportschäden.
Funktionsmängel bei Erhalt.
Sonstige berechtigte Qualitätsprobleme.
2. Anforderungen an den Artikelzustand
Artikel sollten unbenutzt, sauber und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Alle mitgelieferten Bestandteile sollten enthalten sein.
3. Erstattungen
Nach Prüfung und Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nur gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder bei bestätigten Lieferfehlern berücksichtigt.
Die Kosten der Rücksendung werden vor Abschluss des Rückgabeprozesses mitgeteilt.
4. Beschädigte Artikel
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice zeitnah nach Erhalt.
Zur Bearbeitung werden die Bestellnummer sowie Fotos des betroffenen Artikels benötigt.
Wir werden nach Prüfung eine angemessene Lösung anbieten.
5. Versand eines Ersatzartikels
Genehmigte Ersatzlieferungen werden entsprechend den geltenden Versand- und Bearbeitungszeiten versendet.
Nach dem Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit Bestellnummer und Versandinformationen.
Der Bestellstatus kann über die Seite „Bestellverfolgung“ eingesehen werden.
6. Haftungshinweis
Wir bemühen uns um korrekte und rechtzeitige Lieferungen.
Verzögerungen durch außergewöhnliche Transportereignisse können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Kunden sollten Liefer- und Kontaktdaten sorgfältig prüfen.
Wir unterstützen Kunden aktiv bei der Lösung berechtigter Liefer- und Bestellprobleme.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Kontaktieren Sie uns
Kontaktadresse：1330 Robins Nest Dr ,Asheboro, NC 27203, US
Kundenservice-E-Mail：home@livarone.com
Telefon：+1 (817) 584-1641
Online-Zeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)