Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess. Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren derzeit Zahlungen mit:
Visa
MasterCard
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €152,36 betragen die Versandkosten €7,77.
Für Bestellungen ab €152,36 bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Versandinformationen.
Auf der Seite „Bestellverfolgung“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen.
6. Wann werden die Sendungsinformationen aktualisiert?
Die Sendungsverfolgungsdaten werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand aktualisiert.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können storniert werden, sofern sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung aufgegeben wurden und noch nicht versendet wurden.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
8. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Rückgabe- und Umtauschanträge können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.
Die Ware sollte sich im ursprünglichen Zustand befinden und die Bedingungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie erfüllen.
9. Welche Gründe werden für Rückgaben oder Umtausch akzeptiert?
Mögliche Gründe umfassen unter anderem:
Beschädigte Ware bei Erhalt.
Falsch gelieferter Artikel.
Unvollständige Lieferung.
Artikel entspricht nicht der Bestellung.
Transportschäden.
Funktionsmängel bei Erhalt.
Sonstige berechtigte Qualitätsprobleme.
10. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung auf dieselbe Zahlungskarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 10 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Kartenherausgeber variieren.
11. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so bald wie möglich nach Erhalt der Lieferung.
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos des betroffenen Artikels, damit wir die Angelegenheit prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
12. Kann ich eine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Adressänderungen können nur berücksichtigt werden, bevor die Bestellung an den Versandprozess übergeben wurde.
13. Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ankommt?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus und der weiteren Bearbeitung.
14. Kann an ein Postfach geliefert werden?
Bestimmte Versanddienstleister können keine Zustellung an Postfachadressen vornehmen.
Wir empfehlen daher die Angabe einer vollständigen und zustellfähigen Lieferadresse.
15. Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?
Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, GDPR-Richtlinie und Cookie-Richtlinie.
16. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Kontaktadresse：1330 Robins Nest Dr ,Asheboro, NC 27203, US
Kundenservice-E-Mail：home@livarone.com
Telefon：+1 (817) 584-1641
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