1. Richtlinienbeschreibung
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Livarone (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Vor der Aufgabe einer Bestellung sollten Kunden diese Richtlinie sorgfältig lesen und die hierin beschriebenen Versandbedingungen bestätigen.
2. Bearbeitungszeit von Bestellungen
2.1 Bearbeitungszeitraum
Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestätigung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungszeit berücksichtigt.
2.2 Versandbenachrichtigung
Nach dem Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit den Versandinformationen.
Die Mitteilung enthält die Sendungsverfolgungsnummer und verfügbare Versanddetails.
3. Versandkosten
3.1 Berechnung der Versandkosten
Bestellwert von €0,01 bis €152,36: Versandkosten €7,77.
Bestellwert ab €152,36: Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.
3.2 Zusätzliche Gebühren
Falls aufgrund gesetzlicher Vorschriften zusätzliche Gebühren anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen.
4. Liefergebiet
4.1 Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
4.2 Lieferbeschränkungen
In einzelnen Regionen kann die Zustellung aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend nicht verfügbar sein.
Wir behalten uns das Recht vor, das Liefergebiet bei Bedarf anzupassen.
5. Sendungsverfolgung
5.1 Verfolgungsmethode
Kunden können den Bestellstatus mithilfe der in der Versandbestätigung enthaltenen Sendungsnummer verfolgen.
5.2 Aktualisierung der Trackingdaten
Trackinginformationen werden üblicherweise innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand aktualisiert.
5.3 Behandlung von Lieferproblemen
Falls eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Zur Bearbeitung werden die Bestellnummer und relevante Bestellinformationen benötigt.
6. Postfachzustellung
6.1 Einschränkungen für Postfächer
Bestimmte Versanddienstleister liefern möglicherweise nicht an Postfachadressen.
6.2 Verantwortung des Kunden
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
7. Bestellverfolgung
Nach der Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Versanddaten.
Über die Seite „Bestellverfolgung“ können Kunden durch Eingabe ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer den aktuellen Status ihrer Bestellung prüfen.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Werktage.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse：1330 Robins Nest Dr ,Asheboro, NC 27203, US
Kundenservice-E-Mail：home@livarone.com
Telefon：+1 (817) 584-1641
Online-Zeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
1. Rückgabefrist
Kunden können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage einreichen.
Mögliche Gründe umfassen unter anderem:
Beschädigte Ware bei Erhalt.
Falscher Artikel erhalten.
Unvollständige Lieferung.
Artikel entspricht nicht der Bestellung.
Transportschäden.
Funktionsmängel bei Erhalt.
Sonstige berechtigte Qualitätsprobleme.
2. Anforderungen an den Artikelzustand
Artikel sollten unbenutzt, sauber und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Alle mitgelieferten Bestandteile sollten enthalten sein.
3. Erstattungen
Nach Prüfung und Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nur gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder bei bestätigten Lieferfehlern berücksichtigt.
Die Kosten der Rücksendung werden vor Abschluss des Rückgabeprozesses mitgeteilt.
4. Beschädigte Artikel
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice zeitnah nach Erhalt.
Zur Bearbeitung werden die Bestellnummer sowie Fotos des betroffenen Artikels benötigt.
Wir werden nach Prüfung eine angemessene Lösung anbieten.
5. Versand eines Ersatzartikels
Genehmigte Ersatzlieferungen werden entsprechend den geltenden Versand- und Bearbeitungszeiten versendet.
Nach dem Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit Bestellnummer und Versandinformationen.
Der Bestellstatus kann über die Seite „Bestellverfolgung“ eingesehen werden.
6. Haftungshinweis
Wir bemühen uns um korrekte und rechtzeitige Lieferungen.
Verzögerungen durch außergewöhnliche Transportereignisse können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Kunden sollten Liefer- und Kontaktdaten sorgfältig prüfen.
Wir unterstützen Kunden aktiv bei der Lösung berechtigter Liefer- und Bestellprobleme.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Kontaktieren Sie uns
Kontaktadresse：1330 Robins Nest Dr ,Asheboro, NC 27203, US
Kundenservice-E-Mail：home@livarone.com
Telefon：+1 (817) 584-1641
Online-Zeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
